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Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro acceso para distribuidores B2B.
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Nuestra oferta B2B está dirigida a distribuidores profesionales, tiendas físicas, tiendas online y empresas del sector de los TCG, las Cartas coleccionables y los hobbies. El requisito es ejercer una actividad comercial.
Simplemente completa nuestro formulario de solicitud B2B con los datos de tu empresa. Tras recibirlo, revisaremos tus datos y activaremos tu acceso de distribuidor una vez aprobada la revisión.
Intentamos procesar las solicitudes de nuevos comerciantes lo más rápido posible. Por lo general, recibirás una respuesta nuestra en unos pocos días laborables.
Necesitamos, entre otros datos, el nombre de tu empresa, tus datos de contacto, las direcciones de facturación y entrega, así como información sobre tu empresa y tus canales de distribución.
Puedes cargar un comprobante de actividad comercial directamente con tu solicitud, lo que nos facilita la revisión. Si es necesario, podremos solicitar documentación adicional posteriormente.
No. Nuestra oferta B2B está dirigida exclusivamente a clientes profesionales y empresas.
Según disponibilidad, tendrás acceso a nuestro surtido de juegos de cartas coleccionables y accesorios para TCG. Esto incluye, entre otros, Pokémon, Magic: The Gathering, One Piece, Disney Lorcana, Riftbound y muchos otros productos.
Sí. Tras la activación correcta, tendrás acceso a las condiciones comerciales para distribuidores establecidas para clientes B2B. Los precios pueden variar según el producto, la disponibilidad y la cantidad.
No necesariamente. Precisamente en el caso de productos limitados o especialmente demandados, algunos artículos pueden estar destinados exclusivamente a la venta al consumidor final o estar disponibles para B2B solo en cantidades limitadas.
Esto puede variar según el producto y la oferta. Si se aplican cantidades mínimas específicas a un artículo, se indicarán correspondientemente en el área B2B.
Por supuesto. Si necesitas cantidades mayores de un producto determinado, puedes ponerte en contacto directamente con nosotros. A continuación, comprobaremos de forma individual la cantidad disponible y las posibles condiciones.
Nuestro surtido incluye varios juegos de cartas coleccionables internacionales y productos accesorios. La selección exacta puede cambiar periódicamente en función de los lanzamientos y la disponibilidad.
Sí. Algunos productos seleccionados de nuestra propia línea de accesorios cardcosmos también pueden estar disponibles para clientes B2B.
Ofrecemos preventas B2B para productos y lanzamientos seleccionados. La posibilidad de reservar un producto y la cantidad disponible dependen de la disponibilidad correspondiente.
Sí. Especialmente en el caso de productos de TCG con una demanda muy alta, los fabricantes o distribuidores pueden reducir sus cantidades de entrega con poca antelación. En esos casos, puede ser necesario ajustar en consecuencia las cantidades ya solicitadas o pedidas.
Tras la activación, inicia sesión con tu cuenta de cliente. A continuación, se te mostrarán los precios y las condiciones aplicables a tu acceso B2B.
Contáctanos lo antes posible. Mientras tu pedido aún no haya sido procesado ni enviado, estaremos encantados de comprobar si todavía es posible realizar un cambio.
Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. La posibilidad de cancelarlo dependerá del estado de procesamiento del pedido y de las condiciones B2B aplicables al mismo.
Sí. Para pedidos de mayor importe (5000+€), no dudes en ponerte directamente en contacto con nosotros. Después comprobaremos qué condiciones podemos ofrecerte.
La mercancía disponible normalmente se procesa lo antes posible tras recibir el pedido o el pago. El Plazo de entrega concreto depende del producto, el volumen del pedido y el país de entrega.
Nuestros pedidos B2B se envían directamente desde nuestro almacén en Alemania.
Los Gastos de envío dependen del país de entrega, el volumen del pedido y el método de envío. Los Gastos de envío aplicables a tu pedido se te mostrarán durante el proceso de compra.
Sí, también podemos enviar pedidos B2B a varios países fuera de Alemania. Los países de entrega y las opciones de envío disponibles pueden variar según la región.
Sí. Tu dirección de entrega puede ser diferente de tu dirección de facturación. Indica la dirección de entrega deseada en tu pedido o en los datos de tu empresa.
Con los métodos de envío con seguimiento, recibirás una confirmación de envío con la información correspondiente para rastrear el paquete después de que se haya enviado.
Los métodos de pago disponibles para tu empresa se te mostrarán durante el proceso de pedido. Según la cuenta de cliente y el pedido, puede haber diferentes métodos de pago disponibles.
Sí. Para tus pedidos B2B, recibirás, por supuesto, una factura correspondiente con los datos necesarios para el pedido.
Las condiciones de pago disponibles pueden variar según el cliente B2B. La posibilidad de comprar mediante factura se determina individualmente.
Si corresponde aplicar el impuesto sobre el valor añadido a tu pedido, se indicará en consecuencia en tu factura.
El tratamiento fiscal depende del país de entrega, de los datos de tu empresa y de los requisitos legales. Para ello, indica especialmente un número de identificación a efectos del IVA válido, si lo tienes.
Según la configuración de tu pedido y cuenta, recibirás tu factura por correo electrónico o podrás consultar la información de tus pedidos a través de tu cuenta de cliente.
Una vez activada tu cuenta, puedes iniciar sesión en tu cuenta de cliente con la dirección de correo electrónico registrada para tu empresa.
Sí. Por ejemplo, si cambia el nombre de tu empresa, tu dirección u otros datos empresariales, puedes comunicarnos la nueva información.
Sí. Por lo general, las direcciones de facturación y entrega se pueden modificar. En caso de cambios importantes en los datos de tu empresa, puede ser necesario realizar una nueva verificación.
Según la configuración de tu cuenta empresarial, pueden registrarse otros contactos de tu empresa. No dudes en contactarnos si necesitas accesos adicionales.
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